通話履歴

電話番号を用いた通話履歴を表示する画面

通話履歴メニュー内 通話履歴 をクリックすると、通話履歴画面(図1)が表示されます。

図1 通話履歴画面

• 日時

  通話開始日時を表します。

• 区分

  • 発信を表します
  • 発信で不在の場合を表します。
  • 着信を表します
  • 着信で不在の場合を表します。

• 通話録音

  一覧内の をクリックすると、通話録音が再生されます。

• エージェント/グループ

  履歴一覧の右端は、接続されたグループや、発信した/着信したエージェントを表します。

  • 着信で呼び出されたグループを表します。
  • 「アウトバウンド」で呼び出されたキャンペーングループを表します。
  • エージェントを表します。
  • 流れた音声ファイルを表します。
  • 外線転送を表します。
  • 迂回着信(あふれ呼/タイムアウト)で呼び出された事を表します。

• テキスト化

  • 一覧内の はテキスト化完了済みを表します。
  • クリックすると、通話音声のテキスト化済みテキストおよびテキスト化再実行するためのモーダルウィンドウが表示されます。
  • 一覧内の はテキスト化未実行を表しています。
  • をクリックすると、通話音声をテキスト化実行用のモーダルウィンドウが表示されます。
  • 一覧内の右端は、通話音声のテキスト化済みテキストの冒頭部が表示されています。
  • ＊テキスト化実行モーダルウィンドウについては 音声テキスト化 を参照ください。